À propos

Maison luminaire est une petite boutique en ligne de suspensions, tenue depuis Bruxelles et tournée vers la France.

Pourquoi cette boutique

Elle est née d'un constat simple : quand on refait une pièce, le plafonnier d'origine est presque toujours ce qui reste — une lumière plate, posée au centre, qui ne va avec rien. Une suspension change une pièce plus qu'un meuble, pour moins cher, et elle se pose en général sans électricien. Encore faut-il savoir laquelle prendre, à quelle hauteur la régler, et pouvoir la déporter quand la boîte de plafond n'est pas au bon endroit. C'est ce que nos fiches expliquent, pièce par pièce.

Ce que nous vendons, et d'où ça vient

Nos suspensions sont fabriquées en Asie et expédiées depuis nos fournisseurs. Nous l'écrivons sur chaque fiche, et nous n'avons pas choisi un nom qui laisse croire autre chose. Chaque modèle du catalogue a été sélectionné un par un : photos vérifiées, provenance indiquée, et les caractéristiques que le fabricant publie reprises telles quelles. Quand une information nous manque, nous ne l'inventons pas : elle est indiquée « communiquée sur demande ».

Ce que nous vous devons

• Le vrai délai, avant d'acheter. La date de livraison estimée est affichée sous le bouton, pas dans un e-mail après paiement : 5 à 12 jours calendaires.
• Le vrai prix. Pas de prix barré fictif, pas de compte à rebours, pas de « plus que 3 en stock » inventé. Le prix affiché est le prix payé, livraison comprise, réglé en une seule fois.
• Des produits neufs, décrits avec les caractéristiques que le fabricant publie et leur vraie provenance.
• Un retour en France, sous 60 jours, et une pièce arrivée cassée remplacée sans discussion.
• Quelqu'un qui répond, par e-mail, depuis la page contact.

Ce que nous ne faisons pas

Pas de faux avis : tant que nous n'avons pas de vrais retours clients à montrer, nous n'en affichons aucun. Pas de paiement en plusieurs fois ni de crédit à la consommation. Pas de promesse que nous ne pouvons pas tenir : si un délai ou une caractéristique n'est pas sûr, il n'est pas écrit.

Si vous avez une question avant de commander, la FAQ répond aux plus fréquentes, et la page contact est là pour le reste.